“我作為一名公交車駕駛員，在保證旅客安全的前提下，做一些力所能及的好人好事，公司也經(jīng)常培訓(xùn)我們駕駛員，安全駕駛、應(yīng)急救援等方面的知識(shí)，保障每一位旅客出行安全。” 郴汽集團(tuán)資興分公司（資興市城鄉(xiāng)公共交通有限公司）駕駛員袁志宇說。

袁志宇是郴汽集團(tuán)資興分公司的一名公交車駕駛員，每天清晨6點(diǎn)40分，袁志宇駕駛公交車準(zhǔn)時(shí)從州門司鎮(zhèn)蘭市村開往資興汽車站。 5月11日這天早晨，他駕駛公交車行至興寧鎮(zhèn)臍橙村路段時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)前方一輛電動(dòng)三輪車傾覆翻倒在馬路邊，電動(dòng)車駕駛員被壓住無(wú)法動(dòng)彈。看到這突發(fā)情況后，袁志宇第一時(shí)間靠邊停車并開啟危險(xiǎn)警示燈，小跑至電動(dòng)車旁把車扶正，發(fā)現(xiàn)女電動(dòng)車駕駛員滿臉鮮血，馬上跑到駕駛室拿來紙巾，細(xì)心幫她擦臉，詢問其傷情、是否要報(bào)120，并幫忙通知家屬，大約幾分鐘后，女電動(dòng)車駕駛員丈夫聞?dòng)嵹s來。

“她老公來了，我就簡(jiǎn)單把這個(gè)事情經(jīng)過跟她老公說，囑咐她老公帶她去醫(yī)院檢查。” 看到現(xiàn)場(chǎng)情況穩(wěn)定且女電動(dòng)車駕駛員無(wú)生命危險(xiǎn)后，袁志宇遂返回公交車上繼續(xù)開車。像這樣遇見突發(fā)狀況，他已經(jīng)是第二次施以援手了。

5月5日上午11點(diǎn)左右，袁志宇駕駛公交車經(jīng)過州門司鎮(zhèn)下江農(nóng)場(chǎng)路口時(shí)，發(fā)現(xiàn)一輛手扶式拖拉機(jī)側(cè)翻在路邊，駕駛員被壓在車下并不停向過路人員、車輛招手求助。危急時(shí)刻，袁志宇立即將車安全停靠路邊，和車內(nèi)乘客解釋說明情況后立即下車查看被困人員，只見其被側(cè)翻的拖拉機(jī)壓在車底下痛苦呻吟。袁志宇見狀遂迅速折回車內(nèi)尋找工具，并求助車內(nèi)乘客一同下車幫忙。在大家共同努力下，最終成功將拖拉機(jī)駕駛員從車底解救出來。

救人后，袁志宇照常返崗工作，也沒有主動(dòng)向單位提起此事。后來，同事在短視頻平臺(tái)上刷到路人拍攝的視頻，調(diào)取車載監(jiān)控才確認(rèn)此事。作為服務(wù)行業(yè)和窗口單位，郴汽集團(tuán)資興分公司以“公交是窗口、人人是名片、處處是精品”的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)理念，不斷提高文明服務(wù)水平。

“公司鼓勵(lì)提倡駕駛員好人好事等正能量行為。鼓勵(lì)公司全體職工及駕駛員向他學(xué)習(xí)，這也是企業(yè)為更多旅客、游客提供更好服務(wù)的企業(yè)使命。下一步，公司將持續(xù)開展應(yīng)急救援、服務(wù)質(zhì)量等綜合培訓(xùn)，加強(qiáng)駕駛員現(xiàn)場(chǎng)綜合處置能力。” 郴汽集團(tuán)資興分公司副經(jīng)理陳俊說。