“我和老伴都是老病號(hào)，之前每次辦住院出院手續(xù)都要走幾個(gè)窗口，人多的時(shí)候還要排好久的隊(duì)，現(xiàn)在真是太方便了，一個(gè)窗口僅用幾分鐘就辦好了出院結(jié)算手續(xù)，還順便把醫(yī)保也給報(bào)銷(xiāo)了，對(duì)我們這些腿腳不方便的人來(lái)說(shuō)真是大好事，讓我們患者和家屬都少跑路。”來(lái)自波水的黃先生對(duì)著“一站式”服務(wù)窗口工作人員連連稱(chēng)贊。

11月2日，市第一人民醫(yī)院出入院結(jié)算“一站式”服務(wù)窗口正式啟動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保登記、出院醫(yī)保報(bào)賬辦理、出院結(jié)算等“一站式”辦理，患者及家屬僅需3到5分鐘就可以完成出院結(jié)算，進(jìn)一步簡(jiǎn)化了出院結(jié)算流程，深化了優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵，提升了患者就醫(yī)體驗(yàn)及滿(mǎn)意度。

近年來(lái)，市第一人民醫(yī)院通過(guò)不斷提升服務(wù)理念，以患者為中心，從簡(jiǎn)化門(mén)診掛號(hào)、繳費(fèi)流程、出入院結(jié)算流程等與患者看病就醫(yī)息息相關(guān)的環(huán)節(jié)推行入手，開(kāi)展以病人為中心的卓越服務(wù)模式，把繁雜的程序簡(jiǎn)單化，顯著降低了患者就醫(yī)而花費(fèi)的時(shí)間成本和經(jīng)濟(jì)成本，切實(shí)解決了住院患者結(jié)算耗時(shí)長(zhǎng)的難題，極大方便了出院患者，切實(shí)增強(qiáng)了患者就醫(yī)滿(mǎn)意度。