王楚平，男，漢族，1978年10月生，中共黨員，現(xiàn)任國(guó)網(wǎng)資興市供電公司三都供電所所長(zhǎng)。

參加工作22年來，他一直扎根于基層供電所，忠誠(chéng)熱愛電力事業(yè)，服務(wù)“千家萬戶”，為資興北部鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)電力保障。三都供電所多次被國(guó)網(wǎng)湖南省電力公司、國(guó)網(wǎng)郴州供電公司授予“安全生產(chǎn)先進(jìn)班組”“先進(jìn)供電所”“一流班組”等榮譽(yù)稱號(hào)；他先后榮膺“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“十佳員工”“安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人”“集抄改造先進(jìn)個(gè)人”“農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)先進(jìn)個(gè)人”“基建技經(jīng)管理先進(jìn)個(gè)人”等殊榮。

一、踐行企業(yè)宗旨，真情服務(wù)群眾

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)的生命，他始終踐行著“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。深入開展“五走進(jìn)”活動(dòng)，努力在服務(wù)手段、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量上有新突破，讓客戶切身感受到國(guó)網(wǎng)公司“你用電、我用心”的服務(wù)理念。

2013年4月16日，天降大雨，蓼江龍虎煤礦打來電話反應(yīng)停電了，井下沒辦法抽水，安全隱患很大。王楚平獲悉后立即組織人員趕往現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)是用戶產(chǎn)權(quán)線路因山體滑坡引起倒塌，為保證企業(yè)安全生產(chǎn)，他立馬制定搶修施工方案，組織人員快速搶修，歷經(jīng)4個(gè)小時(shí)，恢復(fù)了正常生產(chǎn)供電。

北部鄉(xiāng)鎮(zhèn)是資興種糧大鎮(zhèn)，多數(shù)村組農(nóng)田因地勢(shì)較高，每到干旱季節(jié)抗旱保糧任務(wù)繁重。王楚平親自帶領(lǐng)“東方紅共產(chǎn)黨服務(wù)隊(duì)”走進(jìn)村組，免費(fèi)安裝抗旱線路、表計(jì)和漏電開關(guān)。三年來，安裝抗旱線路6.6千米，抗旱表計(jì)649塊，現(xiàn)場(chǎng)宣講安全用電知識(shí)12場(chǎng)次，讓老百姓保增產(chǎn)促豐收。

2014年7月，資興旱情嚴(yán)重，蓼江鎮(zhèn)魯塘村干部來到王楚平辦公室，反應(yīng)邊之江水庫(kù)水位嚴(yán)重下降，無法通過渠道放水，四百多畝農(nóng)田干涸缺水，面臨失收危險(xiǎn)。王楚平意識(shí)到事情的嚴(yán)重性，馬上帶人趕赴現(xiàn)場(chǎng)查勘，發(fā)現(xiàn)水庫(kù)附近無電源，需安裝變壓器供電抽水。他看著四百多畝農(nóng)田干裂得可嵌進(jìn)手指時(shí)，當(dāng)機(jī)立斷拍板制定供電方案，架設(shè)10kV線路0.8千米，安裝50kVA變壓器1臺(tái)，隨即向公司申請(qǐng)組織施工。第二天凌晨五點(diǎn)組織人員現(xiàn)場(chǎng)施工，下午五點(diǎn)半，順利完工，當(dāng)潛水泵將水輸送到田里時(shí)，老百姓臉上綻放出燦爛的笑容，握住他的手一再道謝！

隨著智能電網(wǎng)的建設(shè)，為解決老百姓繳費(fèi)和辦理業(yè)務(wù)難問題，王楚平帶領(lǐng)全所人員進(jìn)村莊、進(jìn)社區(qū)，上門服務(wù)，教用戶下載使用國(guó)網(wǎng)電力公眾號(hào)和掌上電力，推廣戶數(shù)17896戶，讓老百姓足不出戶繳納電費(fèi)和辦理業(yè)務(wù)。從2019年5月份起，落實(shí)公司“三零服務(wù)”政策，共辦理業(yè)擴(kuò)新裝216戶，為老百姓節(jié)約資金16余萬元。

王楚平嚴(yán)格落實(shí)資興市委、市政府扶貧工作要求，打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。回龍山瑤族鄉(xiāng)七里村是資興市供電公司對(duì)口扶貧村，王楚平組織所里的共產(chǎn)黨員和班組長(zhǎng)對(duì)貧困戶開展一對(duì)一幫扶，每月進(jìn)行上門走訪，宣傳幫扶政策，了解貧困戶生產(chǎn)生活和身體健康狀況，制定幫扶計(jì)劃，為貧困戶出謀劃策，提高經(jīng)濟(jì)收入。定期組織人員對(duì)孤寡老人和留守老人進(jìn)行用電安全檢查，免費(fèi)更換老舊導(dǎo)線等。當(dāng)了解到有5戶異地建房貧困戶還未通上電，立即組織人員實(shí)地查勘，2天內(nèi)免費(fèi)安裝好表計(jì)、線路等，讓他們安全及時(shí)用上電。

二、建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)，保證用電質(zhì)量

電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)是做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺(tái)，是電力與客戶緊密聯(lián)系的重要紐帶。2008年，資興市遭遇特大冰災(zāi)，電力設(shè)施損壞嚴(yán)重，電網(wǎng)基本上陷入停運(yùn)狀態(tài)，國(guó)網(wǎng)公司和資興市委、市政府要求，2月21日（正月十五）必須全部恢復(fù)供電。王楚平時(shí)任三都供電所檢修班班長(zhǎng)，接到命令后，他帶領(lǐng)施工隊(duì)白天查勘、搶險(xiǎn)，晚上編制清單和方案，經(jīng)常工作到凌晨一兩點(diǎn)鐘，連續(xù)工作近40天，于2月18日提前完成任務(wù)。冰災(zāi)搶修時(shí)，很多線路設(shè)備都是利舊恢復(fù)，存在安全隱患。為了建檔評(píng)估，向省公司爭(zhēng)資立項(xiàng)改造，他和班組同事帶上“四件寶”（開水壺、照相機(jī)、筆記本、砍刀）爬山涉水，對(duì)300公里10kV線路、600余公里0.4kV線路和226臺(tái)變壓器設(shè)備進(jìn)行全面巡視排查，轄區(qū)內(nèi)的線路和供電設(shè)備都印在了他的腦海里，此后他有了“活地圖”的稱號(hào)。

近10年來，王楚平未休過一天年休假，組織完成了218公里10kV線路，43個(gè)村的487公里0.4kV線路和180個(gè)變電臺(tái)區(qū)的改造，增加變壓器64臺(tái)，新增容量7680kVA。

2015年通過增資立項(xiàng)，35kV半垅變電站新建項(xiàng)目獲批，因征地補(bǔ)償費(fèi)等原因當(dāng)?shù)睾芏嗬习傩詹恢С郑枇^大，王楚平為項(xiàng)目落地，白天忙工作，晚上組織村組干部開會(huì)，家訪做工作，最后得到了群眾的理解與支持，變電站于2016年12月投入運(yùn)行。線路變壓器重過載和卡脖子問題解決了，供電可靠性由2012年的78.2%提升到97.66%，提升19.46個(gè)百分點(diǎn)，供電電壓合格率由原來的82.6%提升到96.45%，提升13.85個(gè)百分點(diǎn)。

三、守規(guī)矩戰(zhàn)疫情，保供電復(fù)生產(chǎn)

在新型冠狀病肺炎毒疫情期間，王楚平嚴(yán)格落實(shí)資興市委市政府疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組工作要求，一是對(duì)全所員工和家屬及親屬做好細(xì)致摸排上報(bào)和辦公、生活場(chǎng)所消毒、測(cè)溫工作，嚴(yán)防病毒感染。二是周密部署保供電，加強(qiáng)對(duì)線路設(shè)備系統(tǒng)監(jiān)控分析和現(xiàn)場(chǎng)巡測(cè)工作，確保人民群眾安全用電，疫情期間未發(fā)生1起整線路停電事件。三是在疫情期間加大網(wǎng)上辦電服務(wù)推廣力度，通過國(guó)網(wǎng)APP辦理客戶用電申請(qǐng)。開通防疫用電報(bào)裝項(xiàng)目綠色通道，結(jié)合客戶用電需求，縮短辦電時(shí)長(zhǎng)，全力保證企業(yè)復(fù)工用電。