4月21日，筆者走進(jìn)資興市東江街道水電路社區(qū)，社區(qū)居民王秋香、王艷香、王素珍等正在掃二維碼關(guān)注“資興掌上民政”。居民王麗珍，王武林等正在用手機(jī)掃身份證及救助申報(bào)資料，高興地說(shuō)：“我們用智能手機(jī)就可申報(bào)低保了”。社區(qū)主任胡江斌說(shuō)，通過(guò)“資興市社會(huì)救助智慧管理平臺(tái)”，讓困難群眾足不出戶就可申報(bào)低保，系統(tǒng)可自動(dòng)核算比對(duì)，街道和民政部門可快速核實(shí)審批，這是一個(gè)惠民便民的現(xiàn)代化平臺(tái)。

近年來(lái)，資興市按照“兜底線、織密網(wǎng)、建機(jī)制”的總體要求，積極探索利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)科技助推民政工作，把智能手機(jī)作為民政服務(wù)辦理的個(gè)人終端，個(gè)人救助通過(guò)“資興掌上民政”平臺(tái)提出申請(qǐng)后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）在數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)中接收群眾的申請(qǐng)信息及相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)申請(qǐng)情況進(jìn)行民主評(píng)議、入戶調(diào)查、公示、審核上報(bào)等程序，實(shí)現(xiàn)了“一網(wǎng)、一門、一次辦”，為民服務(wù)觸角延伸到了百姓家。

東江街道民政辦主任張華英說(shuō)，以前，困難群眾統(tǒng)一到鄉(xiāng)鎮(zhèn)或村（社區(qū)）集中申報(bào)，群眾辦事需要多頭跑。現(xiàn)在“讓數(shù)據(jù)多跑，群眾只跑一次”，服務(wù)對(duì)象用手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)就可即時(shí)辦、移動(dòng)辦、自助辦，也可以委托他人申報(bào)、到村（社區(qū)）申報(bào)、上門辦理等四種方式，暢通了救助渠道，透明了救助政策，“群眾辦事方便了，基層工作量也減輕了，行政成本也降低了，真正利民便民。”

資興市社會(huì)救助智慧管理平臺(tái)采用了國(guó)家及省統(tǒng)一的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，將《低保等社會(huì)救助對(duì)象認(rèn)定辦法》與《居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)辦法》直接融入，由原來(lái)單一的民政部門系統(tǒng)改造升級(jí)為全市的統(tǒng)一認(rèn)定平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了上下級(jí)民政部門、民政部門與同級(jí)部門之間互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同，同級(jí)各相關(guān)部門既是數(shù)據(jù)的提供者也是數(shù)據(jù)的使用者，從服務(wù)民政轉(zhuǎn)向服務(wù)民生。系統(tǒng)與“資興掌上民政”服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，市民通過(guò)手機(jī)就可快捷高效地辦理包括城鄉(xiāng)低保、特困救助、臨時(shí)生活救助、慈善救助等救助申請(qǐng)及留守老人、留守婦女、兒童數(shù)據(jù)信息采集和養(yǎng)老服務(wù)管理、婚姻登記預(yù)約、社會(huì)組織登記申請(qǐng)等民政業(yè)務(wù)。能直接通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)核算比對(duì)，核對(duì)個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入狀況、財(cái)產(chǎn)狀況等。誰(shuí)有車、有房，是否領(lǐng)取養(yǎng)老金等，只要拿身份證一刷，便一目了然，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)救助與經(jīng)濟(jì)收入核對(duì)“一體化”，且精準(zhǔn)高效。

州門司鎮(zhèn)民政辦主任賴廣勝說(shuō)：“這套系統(tǒng)可自動(dòng)核算、數(shù)據(jù)比對(duì)、人臉識(shí)別、失信懲戒，是一套真正的智慧管理系統(tǒng)。”

賴廣勝介紹，當(dāng)收到資興市政府新出臺(tái)的《城鄉(xiāng)低保等社會(huì)救助對(duì)象認(rèn)定辦法》后，文件還附有“低保申報(bào)家庭核算表”“家庭收入核算標(biāo)準(zhǔn)”等4張表格涉及上千個(gè)數(shù)據(jù)，粗略一看，擔(dān)心基層經(jīng)辦人員核算核實(shí)工作量會(huì)增加，腦殼發(fā)暈，感到壓力很大。通過(guò)對(duì)智慧管理系統(tǒng)的操作培訓(xùn)和系統(tǒng)測(cè)試檢驗(yàn)后得知，管理系統(tǒng)能自動(dòng)分析計(jì)算救助對(duì)象收入，有“人臉識(shí)別”功能，救助對(duì)象中“死亡人員”能及時(shí)退出，建立了失信懲戒機(jī)制，能將查實(shí)為虛報(bào)、瞞報(bào)的人員，納入個(gè)人征信系統(tǒng)（黑名單），讓各類救助政策輕松落地，公平、公正、透明，提高救助精準(zhǔn)度，降低工作風(fēng)險(xiǎn)，經(jīng)辦人員的工作量卻減輕了，自己如釋重負(fù)。

資興通過(guò)“五化”民政建設(shè)，創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)+民政服務(wù)”模式，探索社會(huì)救助智慧管理，民政服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率提高，群眾滿意度進(jìn)一步提升。