“我們還是提醒廣大市民，家中不要存放大量現金，盡量將閑置資金存入正規(guī)的銀行機構，以免帶來不必要的財產損失。”資興農商銀行委派會計員李鈺婷提醒。日前，家住滁口鎮(zhèn)的李女士向資興農商銀行營業(yè)部送來了錦旗，感謝工作人員幫助她母親兌換被火燒的殘幣。

2月17日上午8時左右，李女士拎著2個塑料袋走進了資興農商銀行的營業(yè)部。李女士向工作人員反映，她的母親家里發(fā)生火災，導致平時積攢存放在家中的約12萬元現金被火燒了，懇請銀行幫忙。

李鈺婷在回憶當時的情況時，她說：“當時我們打開塑料袋，里面的紙幣不僅被碳化，還被浸濕了，損毀很嚴重，我們也無法通過點鈔機進行清點，必須手工鑒定。”

營業(yè)部工作人員耐心緩解客戶焦慮的情緒，并立即向總行運營管理部進行匯報。運營管理部在了解情況后，迅速組織業(yè)務骨干成立了專門小組開展清點工作。“已經燒的很嚴重了，紙幣是濕的，只能是用鑷子把錢一張張分開再來整理，四分之三以上的，就把它做全額來兌換，四分之三以下、二分之一以上的，做了半額的兌換。”資興農商銀行綜合柜員唐紅英說。

由于需要清點的殘幣數量多、損毀重，營業(yè)時間內無法完成。工作人員加班加點對殘損幣逐一進行分類、整理、鑒定。經過6個小時的努力，工作人員完成了所有殘損幣的清點工作，共為客戶兌換人民幣 86400元，最大程度降低了客戶的損失。