在資興煙草，有這么一位80后客戶經(jīng)理，她孜孜不倦地在崗位耕耘了7年，管過的客戶數(shù)陸續(xù)加起來也有資興客戶總數(shù)的1/3了，她巾幗不讓須眉，以溫和的性格、過人的口才、認真負責(zé)的態(tài)度贏得了客戶和同事的一致好評，在資興煙草就像一朵綻放的青春之花，她就是張倩。

耐心服務(wù)，麻雀小店變鳳凰

“張經(jīng)理，我在這里開店也這么久了，你下鄉(xiāng)時也經(jīng)常和我說陳列能帶來生意，我倒要看你說的是不是真話，我這次參與這個活動要能比我以前生意好，以后我都聽你的！”廣得商行的李老板找到張倩，信誓旦旦地說出了這番話。

在2020年6月，郴州資興煙草正在開展“終端改變生活”示范店打造活動，計劃將資興本地終端進行一次徹底的“提質(zhì)改造”，李老板知道后與張倩聯(lián)系，也想試一試。他小小的一個店面“五臟俱全”貨物倒是齊全，但是擺放雜亂，進去后落腳的地方都沒有，自己都是擠著身子進進出出，卷煙的陳列當然也是“隨心所欲”，非常“寫意”，張倩每次下鄉(xiāng)都得費力跟他做思想工作，幫他擺一擺柜臺，可是下次去又是老樣子，真是傷腦筋，這次他主動找上門來，做了這么多思想工作，真不容易。

李老板看到周圍的一家家店鋪形象都變得更好了，不比不知道，一比嚇一跳，這下他還有點著急了，于是張倩來到李老板店子里，根據(jù)店鋪實際情況進行對原因進行了分析，耐心地逐一講解，又提出了自己的想法和方案， 李老板這次虛心地采納了，“試試就試試”于是張倩在后面幾天，手把手地指導(dǎo)、幫助這家小店，店面的形象終于發(fā)生了質(zhì)的變化。

改造后，李老板店內(nèi)生意更紅火了，看到李老板這個“釘子戶”都發(fā)生了變化，周邊的店面在原來的基礎(chǔ)上也更加重視陳列和形象，于是在張倩和各個店老板的努力下，整條街的卷煙零售店煥然一新，生意也好了許多，大家對這次活動都贊不絕口。

挑燈夜戰(zhàn)，不辱使命創(chuàng)佳績

2020年全省營銷系統(tǒng)競賽即將開始，各地都在緊鑼密鼓地籌備，在郴州地區(qū)，張倩有幸被抽中加入“戰(zhàn)隊”，由于種種原因，她的集訓(xùn)時間比別人少了整整一個月，為了跟上團隊的學(xué)習(xí)進度，在120多天的集訓(xùn)里，她每晚挑燈夜讀至凌晨兩點，暖黃的燈光和書頁翻動的“沙沙”聲響成了她苦讀的同伴，她的每一本書都密密麻麻畫滿了紅的、藍的、黑的各色標記。

不知不覺，窗外的棗樹從青果到掉落枝頭，屋內(nèi)的短袖也變成了大衣，隊友們的鼓勵和寬慰讓她戰(zhàn)勝了內(nèi)心對未知結(jié)果的忐忑和恐懼，閉幕式公布成績的那一刻，當她聽到團隊第一名是“郴州”兩個字時，激動、喜悅和集體榮譽感升至頂點。可她也內(nèi)疚，孩子才5歲，因持續(xù)腹痛瘦了幾斤也沒法給予陪伴；更遺憾的是外公的病逝，在他生病期間都沒法回去多看望幾次。

入煙草行業(yè)后，張倩回到了自己的娘家資興，她總是說，資興煙草剛來時就感覺是個特別熟悉的地方，所以無論是對同事還是客戶，無論是遇到什么樣的難題，她臉上總是帶著微笑，這是一種認同與歸屬，所以才有工作中無私的付出和擔(dān)當，7年的共事中張倩同志就像資興煙草一朵美麗的青春之花般綻放，也將繼續(xù)熱烈地盛開。